गेम्सक्राफ्ट ने निष्पक्ष और जिम्मेदार गेमिंग को लेकर अपनी प्रतिबद्धता दर्शाते हुए रमीकल्चर के लिए ट्रस्ट रिपोर्ट जारी की
पुणे : भारत के प्रमुख घरेलू स्किल्ड ऑनलाइन गेम्स कंपनी, गेम्सक्राफ्ट ने एक अग्रणी और महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए अपने प्रमुख ऑनलाइन रमी प्लैटफॉर्म रमीकल्चर के लिए ट्रस्ट रिपोर्ट जारी की है। इस रिपोर्ट में प्लैटफॉर्म की निष्पक्ष पद्धतियों, खिलाडि़यों का सहयोग करने वाले उपायों, और सुरक्षा संबंधी कार्यान्वयनों पर व्यापक नजर डाली गई है। यह अनूठी रिपोर्ट प्लैटफॉर्म पर खेल के विभिन्न वर्गों के आँकड़े और यूजर की शिकायतों का समाधान करने के लिए की गई प्रतिक्रियाओं पर विस्तृत विवरण प्रस्तुत किये गए हैं।
गेम्सक्राफ्ट ने अपनी रमीकल्चर वेबसाइट पर मासिक आधार पर गहन जानकारी प्रदान करते हुए इस रिपोर्ट को जारी करने की प्रतिबद्धता जाहिर की है।
स्किल रियल मनी गेमिंग (आरएमजी) उद्योग में एक प्रमुख ऑपरेटर के रूप में रमीकल्चर की रिपोर्ट इस सेक्टर के भविष्य के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण और प्रासंगिक है। आरएमजी कंपनियाँ वर्षों की विनियामकीय अनिश्चितता से उत्पन्न यूजर के भरोसे में कमी, बाज़ार में मुश्किल परिस्थितियों, और नकारात्मक मनोभाव के दौर से गुजर रही हैं। इस स्थिति में यह ट्रस्ट रिपोर्ट सार्वजनिक विशवास बढ़ाने और झूठी बातों को दूर करने की दिशा में एक कदम है। इससे सामान्य स्किल-आधारित ऑनलाइन गेम्स समुदाय से जुड़ी आम गलतफहमियों का मुकाबला करने में मदद मिलेगी।
रमीकल्चर ट्रस्ट रिपोर्ट के मुख्य बिन्दुओं में निम्नलिखित शामिल हैं : (आँकड़ें दिसम्बर 2023 तक के हैं)
- न्यायोचित व्यवहार
न्यायोचित व्यवहार के उल्लंघन के लिए ब्लॉक किये गए प्लेयर की संख्या : 1,484
न्यायोचित व्यवहार के उल्लंघन के कारण रद्द किये गए गेम्स : 900 से कम
प्लेयर्स द्वारा बताए गए न्यायोचित व्यवहार के उल्लंघनों की संख्या : 88
करवाई के लिए सही पाई गई रिपोर्ट : 10% से कमन्य योचित व्यवहार के उल्लंघन को हल करने में लगा समय : 1 घंटे से कम
जिम्मेदार गेमिंग ‘योर दोस्त’ (निष्पक्ष तृतीय पक्ष ऑनलाइन परामर्शदाता और इमोशनल वेलनेस पार्टनर) पर सहायता प्राप्त करने वाले प्लेयर्स की संख्या : 36
- सपोर्ट कस्टमर सपोर्ट पर प्राप्त कॉल्स की संख्या : 56,742
- समाधान के साथ बंद की गई शिकायतों का % : 95% मामले 30 मिनट से कम समय में हल किये गए।
- कस्टमर सपोर्ट संतुष्टि अंक (सीएसएटी) : 95
- विदड्रॉअल
- विद्ड्रॉअल प्रक्रिया को प्रोसेस करने के लिए औसत समय : 4 सेकंड
रमीकल्चर की यूजर सेवायें – युजर्स को प्लेयर के रूप में अपना कौशल विकसित करने में मदद के लिए गेम की गहन जानकारी प्रदान करने सहित – ब्रांड की हैसियत को देश के भरोसेमंद रमी ऐप के रूप में उन्नत कर रही हैं। यह जबरदस्त ग्राहक-उन्मुख पहलू इतनी ही मजबूत बैक-एंड प्रकार्यों द्वारा और मजबूत बनती है, जिसमें यूजर के अनुभव को प्राथमिकता दी गई है। सख्त प्लेयर टेबल प्रोटोकॉल्स से लेकर प्लेयर्स को अनुचित लाभ से रोकने वाले सहज अल्गोरिद्म्स तक यह प्लैटफॉर्म यथासंभव पारदर्शी होने के लिए उद्योग में अग्रणी पद्धतियों और प्रौद्योगिकियों का प्रयोग करता है। रमीकल्चर निष्पक्ष खेल के उल्लंघन के प्रति शून्य-सहिष्णुता का दृष्टिकोण रखता है और अतिलंघन के पहचान तथा उल्लंघन करने वालों को स्थायी रूप से प्रतिबंधित करने के लिए ठगी-प्रतिरोधक प्रणालियों का प्रयोग करता है।
गेम्सक्राफ्ट के को-फाउंडिंग मेम्बर, दिव्य आलोक ने कहा कि, “हमारी ट्रस्ट रिपोर्ट अपने यूजर्स के साथ हमारे मजबूत सम्बन्ध की स्वीकृति है। यह यूजर्स के हितों की रक्षा करने के प्रति हमारी वचनबद्धता की पुष्टि करती है। इसके जारी होने के साथ हमें स्किल्ड ऑनलाइन गेमिंग में पारदर्शिता और जिम्मेदारी को बढ़ावा मिलने, हमारी प्रणालियों, पद्धतियों और प्रौद्योगिकियों में विश्वास के निर्माण की आशा है। इस सेक्टर के भविष्य के लिए यह महत्वपूर्ण है कि हम अपने उत्पादों का प्रयोग करने वाले लोगों को आश्वस्त करें कि हम उनके भरोसे का सम्मान करते हैं और उन्हें सबसे बेहतरीन अनुभव प्रदान करते हैं।”
ऐप के रूप में उन्नत कर रही हैं। यह जबरदस्त ग्राहक-उन्मुख पहलू इतनी ही मजबूत बैक-एंड प्रकार्यों द्वारा और मजबूत बनती है, जिसमें यूजर के अनुभव को प्राथमिकता दी गई है। सख्त प्लेयर टेबल प्रोटोकॉल्स से लेकर प्लेयर्स को अनुचित लाभ से रोकने वाले सहज अल्गोरिद्म्स तक यह प्लैटफॉर्म यथासंभव पारदर्शी होने के लिए उद्योग में अग्रणी पद्धतियों और प्रौद्योगिकियों का प्रयोग करता है। रमीकल्चर निष्पक्ष खेल के उल्लंघन के प्रति शून्य-सहिष्णुता का दृष्टिकोण रखता है और अतिलंघन के पहचान तथा उल्लंघन करने वालों को स्थायी रूप से प्रतिबंधित करने के लिए ठगी-प्रतिरोधक प्रणालियों का प्रयोग करता है।
गेम्सक्राफ्ट के को-फाउंडिंग मेम्बर, दिव्य आलोक ने कहा कि, “हमारी ट्रस्ट रिपोर्ट अपने यूजर्स के साथ हमारे मजबूत सम्बन्ध की स्वीकृति है। यह यूजर्स के हितों की रक्षा करने के प्रति हमारी वचनबद्धता की पुष्टि करती है। इसके जारी होने के साथ हमें स्किल्ड ऑनलाइन गेमिंग में पारदर्शिता और जिम्मेदारी को बढ़ावा मिलने, हमारी प्रणालियों, पद्धतियों और प्रौद्योगिकियों में विश्वास के निर्माण की आशा है। इस सेक्टर के भविष्य के लिए यह महत्वपूर्ण है कि हम अपने उत्पादों का प्रयोग करने वाले लोगों को आश्वस्त करें कि हम उनके भरोसे का सम्मान करते हैं और उन्हें सबसे बेहतरीन अनुभव प्रदान करते हैं।”
प्लेयर की सुरक्षा के लिए रमीकल्चर का निरंतर वादा इसके सख्त तृतीय-पक्ष ऑडिट और प्रमाणन से भी स्पष्ट होता है। यह ऐप आईएसओ 9001:2015 प्रमाणित, एसएसएल सुरक्षित, और आरएनजी प्रमाणित है। इसके अलावा इसके पास एक नो-बॉट सिस्टम है और यह भारी-भरकम प्लेयर ट्रैफिक सँभालने के बावजूद तत्काल भुगतान करता है। इस ऐप की टेक्निकल इंटेग्रिटी की काफी चर्चा हुई थी जब इसने वर्ष 2020 में विश्व का सबसे बड़ा ऑनलाइन रमी टूर्नामेंट आयोजित किया था। गौरतलब है कि यह टूर्नामेंट गिनीज़ वर्ल्ड रिकॉर्ड में दर्ज है।
