2030 तक 10.35 मिलियन नई नौकरियों का रास्ता खोल सकता है एजेंटिक एआई – सर्विसनाउ की नई रिपोर्ट 2025
पुणे : सर्विसनाउ की नई जारी एआई स्किल्स रिसर्च 2025 के मुताबिक, भारत दुनिया के सबसे बड़े वर्कफोर्स ट्रांसफॉर्मेशन के लिए तैयार है। रिसर्च के अनुसार, एजेंटिक एआई के जरिए साल 2030 तक 10.35 मिलियन नौकरियों का स्वरूप पूरी तरह बदलने की संभावना है। इस रिसर्च को पियर्सन के साथ मिलकर संचालित किया गया। यह बदलाव भारत के प्रतिभाशाली लोगों के लिए एक बड़ा अवसर है, जहां पारंपरिक तरीकों से हटकर काम का तरीका ज्यादा रचनात्मक, स्मार्ट और तकनीक-प्रेरित होगा। इससे भविष्य में कामकाज की दुनिया पूरी तरह नए रूप में सामने आएगी।
सर्विसनाउ इंडिया टेक्नोलॉजी एंड बिजनेस सेंटर के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट और मैनेजिंग डायरेक्टर सुमीत माथुर कहते हैं, ‘‘भारत का एआई सफर एक महत्वपूर्ण पड़ाव पर है। एजेंटिक एआई कर्मचारियों के काम करने के तरीके को बदल रहा है और 2030 तक 10.35 मिलियन नौकरियों को नए सिरे से परिभाषित करते हुए 3 मिलियन से ज्यादा नई टेक नौकरियाँ पैदा करेगा।’’
सर्विसनाउ के एआई मैच्योरिटी इंडेक्स ने भारतीय एआई पेससेटर्स की पहचान की है, जोकि पाँच चीजों : स्पष्ट एआई विजन, प्लेटफॉर्म-आधारित सोच, सही प्रतिभा का चयन, मजबूत नियम, और बड़े पैमाने पर एजेंटिक एआई के उपयोग पर ध्यान देकर इस बदलाव का नेतृत्व कर रहे हैं। इसका असर बड़ा है और 57% कंपनियों ने काम की दक्षता और उत्पादकता में सुधार देखा है।
श्री माथुर ने कहा, ‘‘भारत के पास वैश्विक स्तर पर आगे बढ़ने का खास मौका है, बशर्ते वह एआई के लिए तैयार प्रतिभाओं को विकसित करे, काम के तरीकों को नए सिरे से डिज़ाइन करे, और नवाचार के आधार पर बिजनेस मॉडल तैयार करे। भारतीय कंपनियों के लिए संदेश साफ है: अब छोटे-मोटे प्रयोगों का समय खत्म हो गया है। वैश्विक प्रतिस्पर्धा में टिकने के लिए बड़े कदम, एकजुट रणनीति, और विश्वास, पारदर्शिता व कौशल के साथ ह्यूमन-एआई सहयोग की जरूरत है।’’
एजेंटिक एआई का प्रभाव: 10.35 मिलियन भारतीय कर्मचारियों के लिए क्या बदलेगा
एआई स्किल्स रिसर्च में नौकरियों के विकास का एक व्यापक दायरा बताया गया है:
उच्च ऑटोमेशन वाली भूमिकाएँ जैसे परिवर्तन प्रबंधक और पेरोल क्लर्क अब एआई एजेंट्स द्वारा नियमित समन्वय कार्यों को संभाला जा रहा है।
उच्च संवर्धन वाली भूमिकाएँ जैसे कार्यान्वयन सलाहकार और सिस्टम एडमिन्स अब एआई के साथ साझेदारी कर रहे हैं, न कि उससे प्रतिस्पर्धा।
मैन्युफैक्चरिंग (8 मिलियन), रिटेल (7.6 मिलियन), और शिक्षा (2.5 मिलियन) क्षेत्र इस परिवर्तन से सबसे अधिक प्रभावित होंगे, जिससे इन उद्योगों के संचालन और नवाचार में बड़ा बदलाव आएगा।
दुनिया की सबसे बड़ी युवा आबादी और गतिशील डिजिटल अर्थव्यवस्था के साथ, भारत अगले पाँच वर्षों में 3 मिलियन टेक वर्कर्स जोड़ेगा।
भारतीय उद्यम ज्यादा निवेश के साथ एआई मैच्योरिटी की ओर बढ़ रहे हैं
एआई मैच्योरिटी इंडेक्स से पता चला है कि जैसे-जैसे उद्यम वास्तविक दुनिया में एआई लागू करने की ओर बढ़ रहे हैं, वे भविष्योन्मुखी भूमिकाओं को प्राथमिकता दे रहे हैं जैसे: एआई कॉन्फिगरेटर्स (66%) एक्सपीरियंस डिज़ाइनर्स (57%), और डेटा साइंटिस्ट (65%)।
इसके साथ-साथ उद्यमों की महत्वाकांक्षाएँ भी बढ़ रही हैं। परिणाम बताते हैं कि भारतीय संगठन अब पायलट और प्रूफ-ऑफ-कॉन्सेप्ट से आगे बढ़कर बड़े पैमाने पर एआई को लागू करने के लिए तैयार हैं:
टेक बजट का 13.5% पहले से ही एआई अपनाने के लिए प्रतिबद्ध है।
25% भारतीय उद्यम बदलाव के दौर से गुजर रहे हैं, जो सिंगापुर (20%) और ऑस्ट्रेलिया (21%) जैसे बाजारों से आगे हैं।
एआई के साथ वर्कफ्लो को फिर से डिज़ाइन करने वाले उद्यमों ने प्रोडक्टिविटी में 63% की वृद्धि की जानकारी दी है।
हालांकि, एआई की इस प्रगति से कौशल और डेटा सुरक्षा में कई चुनौतियाँ हैं
भारत का एआई सफर तेजी से आगे बढ़ रहा है, लेकिन चुनौतियाँ बाकी हैं। 30% भारतीय उद्यमों के लिए डेटा सुरक्षा सबसे बड़ी चिंता है – यह क्षेत्र में सबसे अधिक है। इसके अलावा, 26% संगठन भविष्य के कौशल सेट के बारे में स्पष्ट नहीं हैं, जिससे रणनीतिक दूरदर्शिता और संरचित, क्रॉस-फंक्शनल रीस्किलिंग पाथवे की तत्काल आवश्यकता उजागर होती है।
एआई का पूरा फायदा उठाने के लिए, भारतीय कंपनियों को अपने कर्मचारियों को सिर्फ एआई के परिणामों की जांच करने के लिए नहीं, बल्कि उन प्रक्रियाओं और डेटा को समझने के लिए भी तैयार करना होगा जो एआई को चलाते हैं। एआई पर आधारित संगठन बनने का मतलब है विश्वास के साथ काम करना, कर्मचारियों को स्वतंत्रता देना, और मानव क्षमता को बढ़ाने के लिए एआई को शामिल करना।
जैसे-जैसे भारत श्रम-केंद्रित से एआई-पावर्ड अर्थव्यवस्था की ओर बढ़ रहा है, उसके पास जिम्मेदार नवाचार में वैश्विक मानक स्थापित करने और अपनी प्रतिभा की पूरी क्षमता को सामने लाने का एक ऐतिहासिक अवसर है।
सर्विसनाउ की एआई मैच्योरिटी इंडेक्स रिसर्च पद्धति:
उद्यमों में एआई मैच्योरिटी की वर्तमान स्थिति को मापने के लिए, सर्विसनाउ ने ऑक्सफोर्ड इकोनॉमिक्स के साथ साझेदारी में विश्व भर में 4,473 सीनियर लीडर्स का सर्वेक्षण किया, जिसमें भारत से 511 शामिल थे। हमने एक मालिकाना इंडेक्सिंग मॉडल विकसित किया ताकि यह पहचाना जा सके कि अग्रणी संगठन एआई को प्रभावी ढंग से कैसे लागू कर रहे हैं। अधिक जानने के लिए, सर्विसनाउ के एंटरप्राइज एआई मैच्योरिटी इंडेक्स अध्ययन को यहां पढ़ें और भारत फैक्ट शीट को यहां देखें।
सर्विसनाउ की एआई स्किल्स रिसर्च पद्धति:
सर्विसनाउ द्वारा पियर्सन के साथ साझेदारी में शुरू किए गए इस रिसर्च में, टीम ने मशीन लर्निंग का उपयोग करके जनगणना डेटा, जॉब बोर्ड और अन्य सार्वजनिक श्रम बाजार डेटा का विश्लेषण किया। इन डेटा के आधार पर, पियर्सन ने एक मालिकाना ऑन्टोलॉजी बनाई जो वैश्विक अर्थव्यवस्था में हजारों नौकरियों को करने के लिए आवश्यक कार्यों, कौशलों और ज्ञान का आकलन करती है। निष्कर्ष बताते हैं कि अगले पांच वर्षों में एआई वैश्विक कौशल अर्थव्यवस्था को कैसे बदलेगा। ये निष्कर्ष सर्विसनाउ यूनिवर्सिटी के दृष्टिकोण को भी सूचित करते हैं, जो पेशेव
रों को एआई युग में सफल होने के लिए आवश्यक कौशल हासिल करने में मदद करता है।
