गोदरेज कैपिटल के ऋण व्यवसाय के लिए एआई-आधारित प्रक्रियाओं को आगे बढ़ाएगा सेल्सफोर्स
● यह कोलैबोरेशन सेल्सफ़ोर्स के एआई‑नेतृत्व वाले प्लेटफ़ॉर्म और डेलॉइट की कार्यान्वयन विशेषज्ञता को एक साथ लाता है ताकि गोदरेज कैपिटल की सहायक कंपनियों की डिजिटल लेंडिंग प्रक्रिया को तेज किया जा सके।
● यह कोलैबोरेशन गोदरेज कैपिटल की सहायक कंपनियों की मौजूदा एआई-आधारित ढांचागत प्रक्रियाओं, जैसे डिजिटल ऑनबोर्डिंग, जोखिम बुद्धिमत्ता, और परिचालन दक्षता, को सेल्सफोर्स के एआई-संचालित लोन ओरिजिनेशन सिस्टम (एलओएस) के साथ एकीकृत करता है। इससे ये प्रक्रियाएं अधिक तेज, पूरक और सुदृढ़ होती हैं।
मुंबई,: गोदरेज इंडस्ट्रीज समूह की वित्तीय सेवा शाखा, गोदरेज कैपिटल ने सेल्सफ़ोर्स, जो कि #1 एआई सीआरएम है, के साथ एक रणनीतिक सहयोग की घोषणा की है। इस साझेदारी का उद्देश्य भारत में गोदरेज कैपिटल की सहायक कंपनियों के डिजिटल लेंडिंग ढांचे में तकनीकी दक्षता को बढ़ाना और उनके पोर्टफोलियो में बेहतरीन ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करना है। इस पहल के कार्यान्वयन भागीदार के रूप में डेलॉइट इंडिया को शामिल किया गया है। इससे सेल्सफ़ोर्स के उन्नत प्लेटफॉर्मों का गोदरेज कैपिटल के लेंडिंग इकोसिस्टम में सहज एकीकरण और तेज़ी से उपयोग संभव हो पाएगा।
नवाचार और जेनरेटिव एआई-संचालित समाधानों को तेज़ी से अपनाने पर अपने निरंतर ध्यान के लिए जानी जाने वाली सेल्सफोर्स के साथ यह सहयोग, भविष्य के लिए तैयार और डिजिटल रूप से चुस्त ऋण पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के एक साझा दृष्टिकोण को दर्शाता है। बड़े पैमाने पर प्रौद्योगिकी परिवर्तनों को सफलतापूर्वक लागू करने में डेलॉयट की सिद्ध विशेषज्ञता के साथ, इस साझेदारी से कंपनी के प्रोडक्ट पोर्टफोलियो में परिचालन दक्षता, ग्राहक अनुभव और जोखिम बुद्धिमत्ता में उल्लेखनीय वृद्धि होने की उम्मीद है।
इस रणनीतिक साझेदारी के तहत, कंपनी अपने लेंडिंग इन्फ्रास्ट्रक्चर को अत्याधुनिक बना रही है। यह अपनी संपूर्ण उत्पाद श्रृंखला के लिए सेल्सफोर्स-संचालित लोन ओरिजिनेशन सिस्टम (एलओएस) को अपनी मौजूदा प्रमुख ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत कर रही है। इस एकीकरण से एक सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास, एआई-संचालित प्लेटफॉर्म तैयार होगा। यह आधुनिक बुनियादी ढांचा ग्राहकों को शुरुआती आवेदन से लेकर अंतिम संवितरण तक, अत्यधिक बुद्धिमत्तापूर्ण, सहज और व्यक्तिगत ऋण अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाएगा।
सेल्सफोर्स की एआई-संचालित जानकारियों का लाभ उठाते हुए, कंपनी एक अधिक चुस्त और डेटा-केंद्रित ऋण प्रक्रिया विकसित कर रही है। इससे बेहतर क्रॉस-सेलिंग रणनीतियों को बल मिलेगा, जोखिम प्रबंधन में तेज़ी आएगी और बड़े पैमाने पर अधिक अनुकूलित अनुभव प्रदान किए जा सकेंगे। उत्पादों, चैनलों और टचपॉइंट्स पर ग्राहकों के 360-डिग्री एकीकृत दृश्य के साथ, कंपनी असाधारण ग्राहक सेवा, परिचालन दक्षता और अपने ऋण जीवनचक्र में न्यूनतम मानवीय हस्तक्षेप प्रदान करने के लिए पूरी तरह से तैयार है।
गोदरेज कैपिटल के एमडी और सीईओ मनीष शाह ने कहा, ‘गोदरेज कैपिटल में, हमारा प्रौद्योगिकी-केंद्रित दृष्टिकोण और जेनएआई (GenAI) में लगातार निवेश वित्तीय समाधानों को बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण रहे हैं। एआई-संचालित प्लेटफॉर्मों में वैश्विक अग्रणी सेल्सफोर्स के साथ हमारी निरंतर साझेदारी इन प्रयासों को मजबूती देती है, जिससे हम बेहतर क्रेडिट अनुभव प्रदान कर पाते हैं, परिचालन दक्षता बढ़ाते हैं और व्यक्तिगत सेवाओं व तीव्र गति के नए अवसर पैदा करते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह साझेदारी वित्तीय सेवाओं में वास्तविक दुनिया की चुनौतियों को हल करने के लिए प्रौद्योगिकी के उपयोग और एक अधिक समावेशी, चुस्त ऋण पारिस्थितिकी तंत्र के माध्यम से भारत के व्यापक आर्थिक विकास का समर्थन करने.
